Dans un monde numérique de plus en plus axé sur les algorithmes, la question de savoir si Instagram et Facebook devraient offrir un fil d’actualité uniquement basé sur les abonnements a été un sujet de débat. Récemment, Adam Mosseri, le responsable d’Instagram, a abordé ce sujet lors d’une session de questions-réponses hebdomadaire. Sa réponse a révélé des détails intéressants sur la manière dont ces plateformes envisageaient l’engagement des utilisateurs et l’utilisation de recommandations basées sur l’intelligence artificielle.
Mosseri a été clair : bien que l’idée d’un fil d’actualité ne montrant que les publications des comptes que vous avez choisi de suivre pourrait sembler attrayante pour certains, elle a été testée et n’a pas donné de résultats satisfaisants. Chaque fois que cette option a été mise en œuvre, une majorité des utilisateurs actifs a signalé une baisse de leur engagement, entraînant un usage décroissant de l’application. En effet, lorsque l’on leur demandait à quel point ils étaient satisfaits d’Instagram, les retours étaient de plus en plus négatifs au fil du temps.
Le responsable a également mentionné des effets secondaires indésirables. Lorsque les utilisateurs sont exposés uniquement à leur fil d’actualités de suivi, leurs amis utilisent également moins l’application. Cela crée un effet en cascade, avec moins d’interactions sous forme de “likes”, de commentaires ou de messages. Cela peut sembler anodin, mais cela a un impact significatif sur l’engagement global de la plateforme et sur la satisfaction des utilisateurs.
Un point intéressant soulevé par Mosseri est que 50 % du contenu qu’un utilisateur voit sur Instagram est désormais généré par des recommandations basées sur l’IA. Cette approche permet non seulement d’améliorer l’expérience utilisateur mais aussi de garder les utilisateurs plus longtemps sur l’application. Bien que beaucoup d’utilisateurs puissent être frustrés de voir des contenus provenant de comptes qu’ils ne suivent pas, les données montrent que cela profite à l’application dans son ensemble.
Mosseri a également fait référence à TikTok, en soulignant que cette plateforme n’a jamais été focalisée sur les abonnements. Au lieu de cela, TikTok met en avant le contenu le plus divertissant, utilisant des recommandations algorithmiques en fonction de ce que l’utilisateur regarde. Cette stratégie a modifié le paysage des réseaux sociaux, plaçant Instagram et Facebook dans une position où ils doivent également adapter leurs méthodes pour maximiser l’engagement.
Autrefois, Meta se vantait de son “graph social” offrant des informations uniques sur vos amis et votre famille. Cependant, avec l’émergence de TikTok, cet avantage a été diminué. Cela a obligé Meta à se concentrer davantage sur les recommandations au lieu de s’appuyer uniquement sur les connexions sociales pour attirer les utilisateurs. Mosseri a reconnu qu’il y a une demande réelle pour un accès plus rapide aux contenus de connections, et a mentionné plusieurs initiatives prises par Instagram pour répondre à ce besoin, telles que la création d’un fil de “suivi” et des favoris pour ne rien manquer des comptes importants.
Malgré tous ces efforts, il semble peu probable qu’une option de fil d’actualité basé uniquement sur les abonnements soit mise en place dans un avenir proche. Les entreprises de réseaux sociaux maximisent leurs revenus en maintenant les utilisateurs dans l’application le plus longtemps possible, ce qui signifie qu’il est logique qu’elles continuent d’explorer des méthodes basées sur l’IA pour attirer l’attention. Ainsi, bien que l’idée d’un fil d’actualités personnalisé puisse sembler séduisante, les dynamiques économiques actuelles favorisent les modèles algorithmique.