La démarche audacieuse du Département nommé « Efficacité Gouvernementale » (DOGE) d’Elon Musk, visant à déployer un chatbot propriétaire appelé GSAi parmi les employés fédéraux de l’Administration des Services Généraux (GSA), marque un changement significatif dans l’approche des opérations gouvernementales. Cette décision, confirmée par WIRED et affectant 1 500 employés fédéraux, annonce une ère d’automatisation alimentée par l’intelligence artificielle (IA) destinée à rationaliser les processus traditionnellement exécutés par des travailleurs humains. Toutefois, bien que ce pas puisse sembler innovant, il soulève des questions critiques sur les implications plus profondes pour le personnel fédéral et sur la raison d’un tel changement décisif.
Fonctionnalités de GSAi
On rapporte que GSAi fonctionne sur des lignes similaires à celles des outils d’IA populaires tels que ChatGPT et Claude d’Anthropic, mais est spécifiquement personnalisée pour répondre aux besoins et aux protocoles de sécurité propres aux opérations gouvernementales. Conçu pour lutter contre l’inefficacité, GSAi peut assister les employés dans des tâches générales, en aidant à la rédaction d’emails, à la création de points de discussion, à la synthèse de documents, et même à l’écriture de code. Cependant, une mise en garde explicite interdit l’inclusion d’informations gouvernementales sensibles, signalant une approche prudente pour intégrer l’IA dans un domaine semé de préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité.
Les Objectifs de Productivité
Un mémo interne mettant en évidence les capacités de GSAi suggère une vision tournée vers la maximisation de la productivité, proclamant que « les possibilités sont infinies ». Toutefois, la validité de cette affirmation est rapidement remise en question par des retours d’employés, l’un d’eux comparant l’utilité du chatbot à celle d’un stagiaire : « Réponses génériques et prévisibles ». De telles descriptions jettent le doute sur l’exécution compétente de tâches complexes, soulignant que le fait que l’IA puisse aider ne signifie pas toujours qu’elle atteigne un niveau de performance humaine.
Problématiques de Sécurité de l’Emploi
Les questions les plus pressantes entourant l’introduction de GSAi concernent la sécurité de l’emploi et les implications plus vastes pour la main-d’œuvre. Il y a un sous-texte inquiétant au déploiement, car de nombreux analystes observent qu’équipé d’outils d’IA, les employés pourraient être soumis à une justification commode pour des licenciements futurs. Cette perspective est reprise par un expert en IA anonyme qui s’interroge provocativement sur la légitimité de la réduction des ressources humaines au sein du gouvernement fédéral. La décision d’intensifier l’automatisation à un moment où les incertitudes économiques planent pourrait être perçue comme à la fois à court terme et préjudiciable à la morale des employés.
Soutien Institutionnel et Répercussions
Les implications du déploiement de GSAi pourraient s’étendre au-delà de la GSA elle-même, alors que d’autres agences fédérales examinent des avancées similaires en matière d’IA. Le ministère des Finances et le Département de la Santé et des Services sociaux envisagent d’utiliser un service de chatbot en interne, avec un potentiel d’application élargie de GSAi. Cependant, il demeure ambigu de savoir si ces propositions intégreront GSAi directement ou poursuivront d’autres solutions d’IA. De plus, cela a des effets au niveau institutionnel, comme le montre l’utilisation par l’Armée américaine d’outils tels que CamoGPT pour influencer le contenu des matériaux de formation concernant la diversité et l’inclusion.
Transformations au Sein de la GSA
Sous la direction de Thomas Shedd, ancien ingénieur chez Tesla, la GSA connaît une restructuration, avec des plans pour réduire son secteur technologique de moitié. Environ 90 technologues ont déjà perdu leur emploi dans le but de recalibrer l’organisation vers des projets publics spécifiques comme Login.gov et Cloud.gov. Ce mouvement pourrait être perçu comme un effort pour réduire les coûts tout en priorisant des services essentiels. Cependant, cette massive transformation pose des risques concernant la culture de l’expertise et des responsabilités parmi les équipes existantes.
En somme, bien que le déploiement de GSAi puisse signaler un tournant vers un cadre gouvernemental plus efficace, il est essentiel de scruter les implications éthiques, organisationnelles et sociales qui accompagnent une telle intégration technologique. À mesure que le paysage fédéral évolue, garantir la transparence, la sécurité de l’emploi et l’engagement efficace des employés sera impératif pour exploiter pleinement le potentiel de telles innovations.